Olá! Sentimos muito por saber que sua experiência não foi como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que entramos em contato com você via WhatsApp antes do envio para confirmar o endereço antes do envio, e também após a entrega, como parte do nosso atendimento pós venda. Informamos na loja sobre a modelagem ampla da peça, e disponibilizamos uma tabela de medidas no site para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum pedido de troca ou devolução relacionado a este item. Caso tenha ocorrido algum problema no envio da solicitação, pedimos desculpas — estamos totalmente disponíveis para resolver a situação!
Por favor, responda nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento. É a forma mais eficiente de trocar ou devolver. Teremos prazer em lhe atender e garantir que tenha uma boa experiência conosco.
Agradecemos pelo feedback, que é essencial para continuarmos melhorando!
Atenciosamente,
Equipe Água do Mar
